Políticas de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

PEX Protección Extendida (en adelante, “PEX” o “la Empresa”) es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web pexcol.com y de sus demás canales de contacto digitales o físicos.

Domicilio: Medellín, Colombia.
Correo electrónico de contacto: jcuartas@pexcol.com
Teléfono de contacto: +57 300 617 8500

2. Alcance de la política

Esta política aplica a los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados, usuarios del sitio web y en general cualquier titular de datos personales que entregue su información a PEX por medio de formularios, correos electrónicos, llamadas, reuniones, redes sociales o cookies.

Al usar este sitio web y suministrar información personal, usted acepta el tratamiento de sus datos de conformidad con esta política y con la normatividad colombiana aplicable en protección de datos personales.

3. Datos personales que podemos recolectar

PEX puede recolectar, almacenar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, número de documento, razón social.
Datos de contacto: teléfono, celular, correo electrónico, dirección.
Datos relacionados con su actividad o empresa: cargo, sector, tamaño de la organización.
Información necesaria para cotizaciones y gestión de seguros: tipo de cobertura, características de bienes, datos de riesgo generales (sin incluir datos sensibles no necesarios).
Datos de navegación y uso del sitio web recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

PEX no solicita ni trata, en principio, datos sensibles a través del sitio web, salvo que sean estrictamente necesarios y con el consentimiento expreso del titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizarán para las siguientes finalidades principales:

Atender solicitudes de información, contacto y cotizaciones de seguros y servicios de gestión de riesgos.
Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores.
Diseñar, cotizar, colocar y administrar programas de seguros y productos relacionados.
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de sus productos, renovaciones, siniestros y servicio al cliente.
Enviar información comercial, contenido educativo, invitaciones a eventos y campañas de marketing, siempre que el titular haya otorgado su autorización.
Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales y regulatorias aplicables al sector asegurador y de servicios.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, los contenidos y los servicios ofrecidos.

En el caso de datos recolectados por cookies, las finalidades se relacionan principalmente con el funcionamiento técnico del sitio, el análisis de navegación y, cuando proceda, la personalización de contenidos o campañas de marketing.

5. Tratamiento de datos recolectados a través de cookies

El sitio web pexcol.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento básico del sitio (cookies técnicas o necesarias).
Recordar preferencias de navegación (cookies de personalización).
Obtener estadísticas de uso y rendimiento del sitio (cookies de análisis).
En algunos casos, gestionar campañas publicitarias o de remarketing (cookies de marketing), cuando se hayan integrado herramientas de terceros.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Cuando se utilicen cookies no estrictamente necesarias, PEX procurará obtener su consentimiento mediante el banner o aviso de cookies correspondiente, permitiéndole aceptar, rechazar o configurar estas cookies.

6. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales por parte de PEX se realiza con fundamento en:

El consentimiento previo, expreso e informado del titular, cuando este lo otorgue a través de formularios, casillas de aceptación, contratos u otros medios.
La ejecución de relaciones contractuales o precontractuales con el titular.
El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Intereses legítimos vinculados con la prestación de servicios de consultoría de riesgos y corretaje de seguros, siempre en el marco de la normativa vigente.

El titular podrá, en cualquier momento, retirar su consentimiento para finalidades de marketing o aquellas que no se encuentren directamente ligadas a la prestación del servicio contratado.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular de la información tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PEX.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
Ser informado sobre el tratamiento que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservar la información.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales al menos una vez al mes o cuando existan modificaciones sustanciales.

8. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria, el titular puede enviar una solicitud a los canales de contacto de PEX indicando al menos:

Nombre completo y datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud (ej. actualización de datos, eliminación, consulta).
Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

PEX atenderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la normatividad colombiana en protección de datos personales e informará al titular sobre la decisión adoptada.

9. Encargados y terceros destinatarios

PEX podrá compartir datos personales con:

Aseguradoras, reaseguradoras y aliados necesarios para la gestión de programas de seguros, cotizaciones y siniestros.
Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, herramientas de email marketing, analítica y otros encargados que apoyan la operación del sitio web y de los servicios.
Autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, PEX procurará que estos terceros asuman compromisos de confidencialidad y tratamiento adecuado de los datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, y para la prestación de servicios tecnológicos o de seguros, los datos personales podrán ser almacenados o tratados fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección de datos o mediante contratos que aseguren estándares equivalentes a la normativa colombiana.

11. Seguridad de la información

PEX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar la seguridad absoluta de la información.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción de acciones contractuales, comerciales y/o penales.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación adicional.

13. Actualizaciones de esta política

PEX podrá modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de sus procesos internos.

Cualquier modificación material será publicada en este mismo apartado del sitio web, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.